¿Sabemos lo que compramos? Rebajas, saldos y liquidaciones

Tras las fiestas navideñas comienza otra tradición, la temporada de rebajas, en la que muchos consumidores tratamos de hacernos con aquellas prendas u objetos que quizás no nos podíamos permitir antes adquiriéndolos ahora a un precio inferior, y que supone uno de los periodos claves en las ventas de todo establecimiento. Pero, ¿conocemos “las reglas del juego”? ¿Cumplen verdaderamente nuestras tiendas habituales estas reglas? ¿Sabemos diferenciar entre una rebaja, un saldo o una liquidación? ¿Cuáles son nuestros derechos como consumidores en este tipo de descuentos?

Lo primero a tener en cuenta es que los derechos de los consumidores no se “rebajan” igual que los precios en estos periodos. Siguen siendo los mismos, si bien los establecimientos sometidos a estos descuentos deben tener en cuenta una serie de normas y que, como curiosidad, os relato:

-En los anuncios de este tipo de ventas deberá especificarse la duración así como las condiciones especiales

en las que se realicen.

-Cuando la oferta (llámese rebaja, saldo o liquidación) no comprenda al menos el 50% de los artículos puestos a la venta, la promoción no se podrá anunciar como medida general, sino referida de forma exclusiva a aquellos artículos a los que afecte. Es decir, al comienzo de las rebajas, el 50% de los productos deben estar rebajados para poder hablar de rebajas en general. Si, por ejemplo, sólo estuvieran rebajados los pantalones, tendría que especificarse que hay rebajas en pantalones.

-Cuando se oferten productos a precio normal y a precio reducido en el mismo establecimiento (lo típico de prendas rebajadas y prendas de nueva temporada o de continuación), deberán de aparecer lo suficientemente separados de forma que no pueda dar lugar a confusión en el consumidor.

-Cuando se trate de artículos con reducción de precio, deberá figurar con claridad en cada producto, el precio reducido junto al precio anterior.

Ahora bien, es importante distinguir entre las rebajas, los saldos o las liquidaciones ya que su regulación y las garantías que nos ofrecen son distintas y así poder saber cuándo verdaderamente son rebajas o nos están intentando “colar” saldos o liquidaciones.

El periodo de rebajas es aquel en el que se ofrecen productos a un precio inferior al anterior y es necesario que recaigan sobre productos puestos a la venta con anterioridad bajo el precio ordinario y que se encuentren en idénticas condiciones, es decir, no son consideradas “rebajas” la venta de productos que estén deteriorados o adquiridos expresamente para venderlos a un precio inferior.

Por tanto, en rebajas debemos tener en cuenta que:

-Los artículos objeto de las mismas deben haber estado incluidos con anterioridad en la oferta habitual de la empresa y durante un plazo de un mes como mínimo. Esto conlleva que aquellos productos que podemos encontrar en rebajas deben ser los mismos que encontrábamos con anterioridad en el establecimiento.

-Además, estos artículos rebajados no podrán haber sido objeto de promoción durante el mes anterior a la fecha de inicio de las rebajas.

-La tienda deberá admitir los mismos medios de pago que durante todo el año. Si no, deberá expresarlo de forma visible y clara en el establecimiento.

-La política de devoluciones debe ser la misma que durante el resto del año.

-No existe obligación de aceptar un cheque, vale ni cambio cuando un artículo presenta un defecto. En este caso se puede exigir el abono de la compra.

-En caso de que sea necesaria la devolución de artículos que se hubiesen adquirido antes de la rebajas, por ejemplo con vistas a los regalos de Reyes, y que ahora se encuentren rebajados, dicha devolución debe realizarse por el importe que aparece reflejado en el ticket de compra y no por el importe rebajado.

Los productos de saldo son lo que coloquialmente denominamos “taras” y que son aquellos que se ponen a  la venta por estar estropeados o deteriorados u obsoletos (por ser de otras temporadas, por ejemplo).

Por último, las ventas en liquidación tienen como objetivo vender y acabar con una parte o el total de las existencias de un negocio reduciendo los precios, pero solo procede por determinadas causas tasadas, tales como decisión judicial o administrativa, por cese total o parcial del comercio, cambio de ramo de comercio o fuerza mayor, entre otras.

Imágenes: http://www.flickr.com/photos/claudiolobos/5336340041/ - Claudio Lobos; http://www.flickr.com/photos/carmenmayado/3572766383 - Mayado Moda